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深圳市大众通信技术有限公司是由专业机构、资深投资人作为股东,一批专家、学者及运营精英组成团队,一系列各方向长期合作伙伴形成外围支持而构建的高科技公司。公司于2007年6月在深圳成立。大众通信专注为中小企业和SOHO用户提供语音增值服务。我们的目标是全力打造成为新一代的“全员呼叫中心” 服务提供商!我们的价值观:帮助用户全面提升沟通效率!关于国内呼叫中心建设的现状和所处的阶段,从技术的角度来说有大家较为一致的关于代、第二代、第三代、第四代的说法,随着IP技术等的发展又呈现很多新的发展方向。从效益的角度说,呼叫中心将会经历以呼入为主的阶段(建立语音为主的呼入平台,以提高服务质量为目的)、以呼出为主的第二阶段(建立新型的电话营销平台,不仅提供信息服务,还可以作为电话营销平台)和综合呼入呼出的第三阶段(既是客户服务中心,又是电话营销中心,将呼入坐席与呼出坐席合并,缩减整体坐席投入,真正使得呼叫中心从单纯的成本中心转化为利润中心。)[详细介绍]
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